Condiciones Generales
Titular de la tienda online
En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Icost Software,S.L, con NIF B 98.558.628, en adelante camasparaperros, en calidad de titular del sitio web camasparaperros.com, con domicilio en Calle Venta del Aire 16, código postal 46812 Aielo de Malferit, Valencia, dirección de correo electrónico info@camasparaperros.com y teléfono 96 236 05 65 procede a comunicarles la presente información que conforma y regula las condiciones de uso en esta página, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que, los usuarios del sitio web que se publica bajo el nombre de dominio camasparaperros.com, asumen y se comprometen a respetar.
Condiciones para usar el sitio web
El presente términos y condiciones, con tu confirmación de pedido, constituyen el contrato entre tú y nuestra empresa. El acceso al portal camasparaperros.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Cliente y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso. Al navegar por nuestra web aceptas que: Solamente harás uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizarás pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Precios
En nuestra página web todos los artículos y los gastos del envío están presentados con impuestos incluidos. Dependiendo del artículo puede ser 21%, 10% o 4%.
Proceso para realizar pedido
Para realizar un pedido en nuestra tienda online el cliente debe cumplir todas las condiciones para usar el sitio web. Si el cliente está conforme tiene que seguir con los pasos:
1. El usuario o cliente tiene que elegir el producto que desea comprar y pinchar en el botón “Añadir al Carrito”.
2. Se puede agregar en el carrito de compra tantas productos que desea.
3. Para finalizar la compra el cliente tiene que rellenar con sus datos el formulario y elegir de qué forma quiere realizar el pago. (Tarjeta bancaria, Transferencia Bancaria, etc.)
4. Si ha sido realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con todos los datos del pedido. En el caso de no recibido este email revisará en los Spam. Si el cliente no ha recibido el correo tiene que ponerse en contacto con nosotros en info@camasparaperros.com
5. A partir de este momento camasparaperros empieza la preparación del pedido para su envió. Una vez enviado la mercancía le facilitamos el número de seguimiento de la empresa de paquetería. El cliente puede comprobar el estado de su pedido con su número de seguimiento aquí.
Formas de Pagos
Tarjeta Crédito, Débito
El pago con tarjeta de crédito o débito utilizada en camasparaperros significa que los datos de la tarjeta se envían directamente a nuestro socio de pagos Banco Sabadell. Esto significa que mediante del proceso de pago camasparaperros no recoge ningún datos de la tarjeta de los cliente, será tratados con Banco Sabadell. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard y Maestro. Así podemos garantizar para nuestros clientes el pago 100% seguro.
Transferencia Bancaria directa
El usuario tiene la posibilidad de realizar su compra con transferencia bancaria directa en camasparaperros. En este método tiene que elegir la opción Transferencia bancaria directa y pinchar en el botón Finalizar la compra. Le enviamos un correo electrónico con los datos necesarios para poder hacer la transferencia. Indicamos que en el Concepto tiene que estar en número de pedido que se muestra en el email de confirmación. El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Una vez recibido el pago con el importe exacta empezamos a procesar el pedido y enviamos a la dirección que ha indicado el usuario.
Tener en cuenta que este proceso puede tardar entre 2-3 días.
Cuenta bancaria para realizar el pago:
ICOST SOFTWARE, S.L.
BANCO SABADELL,
IBAN: ES69 0081 0319 4100 041 6151
BIC/Swift: BSABESBBXXX
Información sobre envíos
En camasparaperros trabajamos con la empresa de mensajería General Logistics Systems Spain S.A. (GLS) y TourLine, que son líderes en el sector, para que nuestros clientes disfruten de sus pedidos en pocos tiempos. Gracias a ellos podemos garantizar que el envío llegué en el domicilio en 24/72 horas (días hábiles). El tiempo de la entrega puede variar según la situación presente.
Solo realizamos envíos en Península en España.
La mercancía se entrega en la dirección que ha indicado el cliente cuando ha realizado el pedido en nuestra web.
IMPORTANTE: La compañía logística hace máximo un intento para entregar el paquete. Si después de un intento no se puede realizar la entrega del paquete se deja retenida en el delegación (Parcelshop de GLS) más cercana. (Máximo 10 días) para que el cliente pueda recoger.
Nosotros te facilitamos el número del código de seguimiento para comprobar el estado de tu paquete.
Gastos de envío
El coste será reflejado en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
Devoluciones y Desistimiento
La Ley sobre las Prácticas del Mercado y la Protección del Consumidor (LPMC) dispone que el Comprador podrá devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin penalización y sin indicación de los motivos.
Devolución
El producto ha llegado dañado:
Antes de abrir el paquete te rogamos que compruebe el estado del embalaje, si el embalaje está dañado comunícalo al repartidor y ponte contacto con nosotros.
Si el producto ha llegado dañado deberás comunicarlo el mismo día de la recepción del pedido.
Para devolver el producto tienes que seguir los pasos para poder realizar la devolución.
1. Contacta con nosotros enviando un correo electrónico a: devoluciones@camasparaperros.com
2. Necesitamos que adjuntes una foto del paquete dañado mostrando la parte destrozada del paquete y otra foto con el código de barras de envío. Es importante para poder abrir la incidencia con la empresa de paquetería.
3. La mercancía que desees devolver NO puede ser abierta, manipulada o utilizada. El embalaje original tiene que ser conservado con la etiqueta del transportista.
Desistimiento
En el caso de que no te guste el producto y quieras devolverlo sigue estos pasos:
1. Tienes 7 días después de la recepción de la mercancía para ponerte en contacto con nosotros antes del vencimiento de los 14 días (hábiles) del cumplimiento de la devolución de productos.
2. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas. camasparaperros.com devolverá el pago realizado por el cliente, de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
3. Tener en cuenta que los gastos de devolución pueden ser superior de los que hemos ofrecido en la página web. El precio se calculará según el peso, la medida del paquete y la localización de la recogida. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del Cliente.
4. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, comprobaremos el estado de el/los articulo/s para poder empezar con el proceso de la devolución del importe.
Paquete no recibido:
El cliente sólo puede cancelar su pedido si todavía no se encuentra en el proceso de preparación. En el caso contrario el pedido va llegar a su destino. En este caso el cliente puede rechazar su pedido, los gastos de devolución serán por cuenta del Cliente. Tener en cuenta que los gastos de devolución pueden ser superior de lo que hemos ofrecido en la página web. El precio se calculará según el peso, la medida del paquete y la localización de la recogida.
Garantía
Todos artículos vendidos en camasparaperros.com tienen la garantía legalmente prevista (a partir de la fecha de entrega) frente a defectos de fabricación. La garantía se pierde en el caso del mal uso o el desgaste habitual.
El caso de los productos alimenticios se garantiza un plazo de 3 meses antes de la fecha de caducidad, o de 1 mes en el caso de los lácteos, y los piensos que son ecológico. En el caso excepcional de que el producto tenga una fecha de caducidad inferior a un mes, esta circunstancia se indica explícitamente en la ficha de descripción del producto.
Para poder realizar el proceso, el cliente necesita poner contacto con nosotros.
Promociones, cupones y ofertas
En camasparaperros.com hacemos campañas de promociones, ofertas y utilizamos cupones para ofrecer mejor precio y servicio. Rogamos que lea bien siempre los requisitos del uso de los cupones. Los códigos de los cupones se insertan en la página del carrito o en la página de realizar la compra y descuenta siempre y cuando el importe de la compra cumpla con todos los requisitos de cupón que desea utilizar.
El total de los productos del pedido debe sumar el importe mínimo de la promoción sin tener en cuenta los gastos de envío. Las ofertas y cupones solo se utilizan una vez por persona o cliente y no son transferibles a otra persona. No son acumulables y no compatibles con otras ofertas. Las promociones son válidas hasta su fecha de vencimiento o hasta fin de las existencias del producto. camasparaperros.com reserva el derecho retirar o modificar las ofertas, descuentos y cupones cuando es necesario.